Возврат денег!

[Andre]

Уважаемые коллеги, нужен Ваш совет. Можно ли вернуть деньги, отправленные ранее в интернет магазин через paypal.
10 января, перевел через paypal деньги в немецкий интернет магазин https://lokmuseum.de/ за две позиции.
Это мой третий заказ, первые два годом двумя ранее прошли без проблем, а вот третий застрял. Заказ и полная сумма оплаты отображаются в моем личном кабинете на их сайте. Одна позиция готова к отправке, вторая только на 80% (эти 80% в самом начале, 10 января, отражались). Прошло уже три недели, на мои письма на английском и немецком с просьбой сообщить текущую ситуацию не отвечают. Это меня и волнует, как бы не затянуть, когда уже поздно что-либо возвращать. Что посоветуете? 

[konstantin 1978]

Уважаемые коллеги, нужен Ваш совет. Можно ли вернуть деньги, отправленные ранее в интернет магазин через paypal.
10 января, перевел через paypal деньги в немецкий интернет магазин http://lokmuseum.de/ за две позиции.
Это мой третий заказ, первые два годом двумя ранее прошли без проблем, а вот третий застрял. Заказ и полная сумма оплаты отображаются в моем личном кабинете на их сайте. Одна позиция готова к отправке, вторая только на 80% (эти 80% в самом начале, 10 января, отражались). Прошло уже три недели, на мои письма на английском и немецком с просьбой сообщить текущую ситуацию не отвечают. Это меня и волнует, как бы не затянуть, когда уже поздно что-либо возвращать. Что посоветуете? 

Давай может я им позвоню?

[Lev]

Посоветую на сайте пай пэл прочитать про гарантию возврата. Там к продавцам жесткач- забирают ярлык пал пэя с их магазинов. Главное не затягивать.

[Захар]

Уважаемые коллеги, нужен Ваш совет. Можно ли вернуть деньги, отправленные ранее в интернет магазин через paypal.

Если Вы на сайте PayPal откроете претензию, то уверяю Вас ,что все закрутиться очень быстро и немцы станут шустрить только в путь! Открывай дело и не парься, слишком добрые мы стали и вежливые, да и им , что-то память отшибло после 1945 года! 

[Sandro]

Andre, Согласен с Алексеем (захаром) Открывай претензию,но напиши продавцу об этом, зашевелится или вернет деньги. Я это проходил. В моем случае достаточно было написать о том, что я намерен открыть претензию на ПП и всё вернулось..

[tom_soier]

Претензия в Пей Пэл - это вещь.
Мне одна авиакомпания обещала рассмотреть вопрос о возврате денег в течении 5 - 20 рабочих дней.
Позвонил в Пей Пэл, вернули деньги на следующий день, причём в субботу!

[Andre]

Спасибо всем за советы!
Сегодня в обед получил email от немцев (видимо вернулись с горнолыжных курортов)  с предложением пока выслать одну позицию, которая есть в наличии. Я дал согласие. Посмотрим, как быстро они отправят. Надеюсь до жалобы в пей пал дело не дойдет. 

[Sandro]

Ну, кстати, такое часто бывает именно у интернет магазинов. На витрине есть товар, но в наличие его нет. Если купить что-то плюс то, чего нет, то оплата то пройдёт, но ту позицию они могут ждать долго. У меня с Модельбан Крамом так было не раз. Правда они сразу присылали письмо, что мол это есть, а вот этого нет, будете ждать или выслать пока то, что есть? Поэтому с магазинами, где нет чёткого позиционирования что есть, а чего нету на складе, я дела стараюсь не иметь. Проверенные - Липпе и Дм Тойс, еще 1999, может еще кто-то, там ясно, купил-оплатил-получил...